修理や使用法のご相談

お問い合わせは３営業日以内にお返事しております。
以下の注意書きを良く読んでからお問い合わせください。

電話でのサポートは行っておりません。
修理は基本引き受け修理になりますが、故障の診断内容によっては（電源アダプタなど）交換をお客様自信で行っていただく場合もございます。

パーツやライトの送料のご負担はご協力お願いしております。補償期間内であればパーツ代、作業費は無料です。補償期間外の場合、部品代（各種）、作業費（引き受け修理時2500円）が別途発生します。

まずは「自己診断」を行って情報を整理してからお問い合わせください。

自己診断の内容・結果を添付してサポートLINE、または問い合わせフォームでご連絡ください。
（※サポートLINE使用を推奨しています。）

（修理の場合）
＋オーダー番号
＋現象を第三者が見ても分かるような客観的動画・写真撮影した資料（E-mailの場合GoogleDriveなどで予めファイル共有してURLをお送りください）
※当フォームでは１個のファイル（25MByte以下）しか共有できませんので長尺の場合URLを貼り付けてください。

＋どんな現象がいつから、どのような操作をしたときに発生するのか？
＋電源アダプタの緑ランプが点灯しているか？
＋ライトは点灯するのか？
＋アプリでライトに接続できるのか？

（使用方法の場合）
＋オーダー番号
＋どのような操作をしたいのか？
＋現在起きている現象
＋アプリを実際に操作している様子がわかるスマホのスクリーン録画
＋ライトの挙動が意図しない場合は、その様子を撮影した動画