返金および返品ポリシー

1. 返品・交換・キャンセルについて

オーダー完了後はお客様都合でのキャンセル、商品変更、受け取り拒否は出来ません。商品の仕様に関して必ずご確認頂き、疑問点がある場合は購入前に問い合わせフォームよりご相談ください。

:商品に初期不良があり通常の動作に支障がある場合
ご購入日から30日以内に動作の確認をしてください。通常の動作に異常がございましたら、問い合わせフォームよりご連絡ください。メールにて症状や動作について異常があるかどうかを確認させて頂きます。その際は写真や動画の提供をご協力お願いしております。商品の状態によって交換品、および部分的なパーツを無料で提供させていただきます。

 

ただし以下の場合はキャンセル・返品を受け付けます。

 

:発送前にキャンセル・変更を希望

通常注文の場合:クレジットカード決済の場合キャンセル手数料は発生しません。銀行振り込みの場合は振り込み手数料が別途発生致します。銀行振込の場合、全額は返金し兼ねますのでご留意ください。

取り寄せ・予約注文の場合:外国為替決済レートによる差額と、工場、倉庫、配送センターへの手配料として、決済価格の3%の手数料を差し引いた金額を返金いたします。

 

:発送後にキャンセル・変更・返品を希望

通常注文の場合発送後に注文をキャンセル・変更ご希望の際は、商品を受け取り後、開封せず発送元住所まで返送してください。その際は往復送料のご負担をお願いしております。銀行振り込みの場合は振り込み手数料も別途発生致します。全額は返金し兼ねますのでご留意ください。

取り寄せ・予約注文の場合
発送後に注文をキャンセル・変更ご希望の際は、商品を受け取り後、開封せず発送元住所まで返送してください。その際は往復送料のご負担をお願いしております。また、決済レートによる差額と、工場、倉庫、配送センターへの手配料として、決済価格の3%の手数料を差し引いた金額と別途送料分を差し引いて返金いたします。銀行振り込みの場合は振り込み手数料も別途発生致します。全額は返金し兼ねますのでご留意ください。

銀行振込時の手数料:
返金金額が5万円未満の場合:385円
返金金額が5万円以上の場合:550円

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用で元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、当店までご連絡ください。 返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。返品に関するご質問は、いつでもショップまでご連絡ください。

2. 損害と問題

ご注文を受け取ったら動作をご確認いただき、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。その際は写真や動画の提供をご協力お願いしております。商品の状態によって交換品、および部分的なパーツを無料で提供させていただきます。

3. 例外・返品不可商品

生鮮品 (食品、花、植物など)、カスタム製品 (特注品やパーソナライズされた商品など)特定の種類の商品は返品できません。 また、危険物、引火性液体、ガスなどの場合の返品も受け付けておりません。 特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

4. 払い戻し

返品の場合、製品を受け取り後に検査させて頂きます。製品に異常が確認されなかった場合は、お客様に着払いにて製品を返送させて頂きます。以上が確認できた場合、返金の手続きをさせて頂きます。 返金手続きは、元のお支払い方法で自動的に返金されます。 クレジットカードや電子マネーの決済会社を通して返金を処理する場合、入金のタイミングは各決済会社によって異なります。最大10日、月を跨ぐと翌月までお時間を要する場合があることにご留意ください。銀行振り込みの場合、別途振り込み手数料を差し引いて入金させて頂きます。

最終更新日 : 2024年06月01日